Gerade in der jetzigen Jahreszeit gibt es vermehrt unlautere Anrufe bei SWN-Kunden. Vorsicht, es handelt sich NICHT um die Stadtwerke Neustadt. Wenn wir ein Anliegen haben, kontaktieren wir Sie schriftlich!

Was es mit den Anrufen auf sich hat, welche Tricks zumeist angewandt werden und wie Sie reagieren sollten, lesen Sie im folgenden Artikel:

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Liebe Kunden,

in den vergangenen vier-fünf Wochen fand – wie angekündigt – eine Kundenbefragung statt.

Diese wird regelmäßig alle zwei bis drei Jahre wiederholt. Ziel ist es, die Stadtwerke besser auf Ihre Bedürfnisse auszurichten.

Vor wenigen Minuten haben wir die Information erhalten, dass die diesjährige Befragung beendet ist. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern.

Sollten Sie anderweitige Anrufe erhalten (angeblicher Tarifwechsel etc.), so geschieht dies nicht in unserem Namen. Ziel der Anrufer ist es, Ihre Zähler-oder Kundennummer heraus zu finden, um mit diesen Daten einen Vertrag für Sie (unwissentlich) bei einem anderen Anbieter abzuschließen.

Daher: Bitte nicht auf derartige Fragen eingehen und Vorfälle bei uns unter 852-0 melden. Vielen Dank!

Ihre Stadtwerke Neustadt

Das unabhängige „Energieverbraucherportal“ hat die Stadtwerke Neustadt zum dritten Mal in Folge in allen drei Sparten Strom, Gas und Wasser als „TOP-Lokalversorger“ ausgezeichnet. Dem Neustadter Energieversorger wird in sämtlichen Kategorien durchweg ein ausgezeichnetes Zeugnis ausgestellt.

Seit 2008 führt das Online-Portal die Auszeichnung zum „TOP-Lokalversorger“ durch. Während sich andere Vergleichsportale ausschließlich auf den Preis konzentrieren und weitere wichtige Faktoren außer Acht lassen, wirft das „TOP-Lokalversorger“-Siegel einen umfassenden Blick auf die Unternehmen und beleuchtet dabei alle relevanten Aspekte einer fairen und zuverlässigen Energieversorgung.

Nahmen die Urkunden stellvertretend für ihre Kollegen entgegen (v.l.): Marco Höhn, Marcel Marx und Jörg Wicklein von der Stadtwerke-Energieberatung.

„Bei der Auszeichnung geht es neben der Transparenz des Unternehmens auch um die Bereiche Kundenservice, Datenschutz und das regionale Engagement des Energieversorgers“, so Geschäftsführer Armin Münzenberger von den SWN. Die Neustadter Stadtwerke bieten mit ihrem Kundencenter in der Dieselstraße 5 täglichen, persönlichen Service vor Ort. „Vereine und kulturelle Aktivitäten werden durch uns gefördert und bei Auftragsvergaben werden Neustadter Unternehmen berücksichtigt. Das bedeutet, dass das Geld auch der Region wieder zu Gute kommt.“

Weitere, wichtige Faktoren sind Aspekte des Umweltschutzes. Mit ihren klimaneutralen Ökostrom- und Ökogas-Produkten für alle SWN-Kunden, sowie der professionellen Energieberatung nehmen die Stadtwerke Neustadt in der Region eine Vorreiter-Rolle ein.

Insgesamt beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 70 Mitarbeiter. Diese arbeiten täglich daran, dass die Einwohner jederzeit mit Öko-Energie und Trinkwasser in höchster Qualität versorgt sind und das Hallen- sowie Freibad zu erschwinglichen Eintrittspreisen zur Verfügung stehen. Zudem optimiert die Energieberatung die Energieeffizienz von gewerblichen und privaten Abnehmern und die Telenec versorgt ihre Kunden mit Fernsehen, Telefonie und Internet in einem Breitbandkabel- sowie Glasfasernetz der neuesten Technologie.

Was im Strom- und Gasbereich gilt, ist auch bei der Auszeichnung der Wasserversorgung von Bedeutung. Die laufende Trinkwasseranalyse in Neustadt bescheinigt dem weichen Wasser im Härtebereich 1 – mit welchem Kalkablagerungen in Haushaltsgeräten kein Problem darstellen – eine ausgezeichnete Qualität. Dies wurde nun auch durch die Auszeichnung als „TOP-Lokalversorger“ erneut bestätigt.

Insgesamt wird dem preisgekrönten Unternehmen das Zeugnis ausgestellt, ein vertrauenswürdiger und kundenfreundlicher Versorger mit einem stimmigen Preis-Leistungsverhältnis zu sein. Dass dies in der heutigen Zeit längst nicht selbstverständlich ist, unterstreicht SWN-Vertriebsleiter Simon Weber: „Alleine in den letzten beiden Monaten mussten viele Kunden in Deutschland bei den Insolvenzen der ‚Deutsche Energie-Gesellschaft‘ sowie der ‚Bayerische Energie-Versorgung‘ leidvoll erfahren was es bedeutet, wenn sich ein Versorger auf Kosten der Kunden verspekuliert. In immer mehr Fällen können aggressiv agierende Billig-Anbieter nicht das halten, was sie versprechen“.

Als zuverlässiger Grundversorger übernehmen die Stadtwerke zwar die Versorgung der Kunden eines insolventen Lieferanten. Gezahlte Vorauszahlungen enden jedoch nicht selten in der Insolvenzmasse und sind daher zumeist verloren, auch weitere finanzielle Nachforderungen sorgen dafür, dass eine vermeintliche Ersparnis verloren geht.
„Vermeintlich deshalb, weil beim genaueren Hinsehen bereits im Vertrag oder dem Preisblatt der Discount-Versorger im Kleingedruckten zu lesen ist, dass auf der Vorderseite getätigte Versprechen bereits auf der Rückseite eingeschränkt oder ausgeschlossen werden“, so Weber weiter. „Nicht selten stellt sich daher bei der detaillierten Analyse solcher Angebote und Verträge heraus, dass die Stadtwerke Neustadt das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.“

Auch hier helfen die Stadtwerke gerne weiter und bieten für alle Abnehmer, die derzeit im Strom- und/oder Gasbereich von einem anderen Lieferanten versorgt werden, ein unverbindliches Beratungsgespräch zur Prüfung der aktuellen Konditionen an. Interessierte können sich für eine Terminvereinbarung an die Telefonnummer 09568 852-18 wenden.

Dass derartige Auszeichnungen nicht nur Lohn, sondern auch Antrieb für die nächsten Jahre seien, macht Armin Münzenberger abschließend deutlich. „Um es in der Fußballersprache zu sagen: Auch wenn wir nun den Hattrick feiern können mit drei Auszeichnungen in allen Sparten in Folge, werden wir nicht nachlassen. Im Gegenteil, wir werden weiterhin täglich für Neustadt am Werk sein, um weitere Innovationen und Verbesserungen voranzutreiben.“

Weitere Informationen zur Auszeichnung erhalten Sie unter www.top-lokalversorger.de .