Ablesung: Noch bis Samstag!

Sehr geehrte Kunden,
 
wir befinden uns auf der Zielgeraden: Unsere SWN-Ableser werden noch heute, morgen und Samstag die Zähler in unserem Netzgebiet ablesen.
 
Sie wollen Ihren Zählerstand online melden? Bitte registrieren Sie sich bequem für unser SWN-Portal unter www.swn-nec.de

SWN-Kundenportal vollständig überarbeitet

Sehr geehrte SWN-Kunden,

vielleicht ist es Ihnen im Zuge der aktuellen Ablese-Periode aufgefallen: In unser Online-Kundenportal hatte sich nach einem Update der eine oder andere Fehlerteufel eingeschlichen.

Nach intensiver Überprüfung wurden die uns mitgeteilten Fehler lückenlos ausgebessert, sodass nun wieder alles wie gewohnt funktionieren sollte.

Registrieren Sie sich jetzt für unser Portal, um jederzeit Zugriff auf Rechnungen, Verträge und andere wichtige Daten zu haben. Außerdem können Sie hier Ihre monatlichen Abschläge anpassen, Zählerstände melden und Vieles mehr!

Vorsicht, Anruf!

Gerade in der jetzigen Jahreszeit gibt es vermehrt unlautere Anrufe bei SWN-Kunden. Vorsicht, es handelt sich NICHT um die Stadtwerke Neustadt. Wenn wir ein Anliegen haben, kontaktieren wir Sie schriftlich!

Was es mit den Anrufen auf sich hat, welche Tricks zumeist angewandt werden und wie Sie reagieren sollten, lesen Sie im folgenden Artikel:

 

HIER KLICKEN, UM DEN ARTIKEL ZU ÖFFNEN

Für Sie unterwegs: SWN-Ableser starten am 11. November!

Es ist wieder so weit: Für die anstehende Jahresendabrechnung 2019 werden ab Montag, 11. November 2019 die Zählerstände im Strom-, Gas- und Wasserbereich abgelesen. Die Ablesungen werden voraussichtlich bis Freitag, 29. November 2019 andauern.
Um die persönliche Ablesung auch für Berufstätige besonders komfortabel zu gestalten, wird das Team auch in den frühen Abendstunden Zählerstände notieren. Die SWN GmbH bittet ihre Kunden dafür Sorge zu tragen, dass der Zutritt zu allen abzulesenden Zählern ermöglicht wird.
Die Ableser tragen einen entsprechenden Schriftzug auf Ihrer Kleidung und können sich durch einen SWN-Ausweis legitimieren. Diesen sollte man sich im Zweifelsfalle zeigen lassen, damit sich niemand unberechtigt Zutritt verschafft. Es wird darauf hingewiesen, dass die mit der Zählerablesung beauftragten Mitarbeiter ausschließlich dieser Aufgabe nachgehen. Für weitere Fragen stehen die Mitarbeiter der SWN persönlich oder unter den unten genannten Rufnummern gerne zur Verfügung.
Sollten die Ableser niemanden antreffen, so hinterlassen sie eine Ablesekarte im Briefkasten. Hierauf finden Sie die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ablesers, falls Sie einen weiteren Termin vereinbaren möchten. Oder Sie füllen die Karte aus und lassen sie den Stadtwerken bis zum 29. November zukommen. Hierfür sind die zur Ermittlung des Verbrauchs notwendigen Daten angegeben, es müssen lediglich die entsprechenden Zähler abgelesen und die Stände eingetragen werden.
BEQUEME ZÄHLERMELDUNG IM SWN-KUNDENPORTAL
Über das SWN-Kundenportal unter www.swn-nec.de können sämtliche Stände mitgeteilt werden, der Registrierungsprozess wurde erneut vereinfacht. Registrierte Kunden haben mit dem Einsehen der Verbrauchs-Historie, der Abschlags-Änderung und vielen weiteren Funktionen einen zusätzlichen Online-Service. Darüber hinaus ist das Melden von Zählerständen auch ohne Registrierung über einen Gastzugang möglich. Ebenfalls können die notwendigen Daten – unter Nennung der Kundennummer – telefonisch (09568/852-69, 852-74 und 852-19) oder per Fax an 09568 852-35 mitgeteilt werden.
Sollten nach dem 29. November 2019 keine Zählerstände zur Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung vorliegen, so erfolgt die Berechnung der Energie- und Wasserverbräuche durch Schätzung.

Kundenbefragung beendet

Liebe Kunden,

in den vergangenen vier-fünf Wochen fand – wie angekündigt – eine Kundenbefragung statt.

Diese wird regelmäßig alle zwei bis drei Jahre wiederholt. Ziel ist es, die Stadtwerke besser auf Ihre Bedürfnisse auszurichten.

Vor wenigen Minuten haben wir die Information erhalten, dass die diesjährige Befragung beendet ist. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern.

Sollten Sie anderweitige Anrufe erhalten (angeblicher Tarifwechsel etc.), so geschieht dies nicht in unserem Namen. Ziel der Anrufer ist es, Ihre Zähler-oder Kundennummer heraus zu finden, um mit diesen Daten einen Vertrag für Sie (unwissentlich) bei einem anderen Anbieter abzuschließen.

Daher: Bitte nicht auf derartige Fragen eingehen und Vorfälle bei uns unter 852-0 melden. Vielen Dank!

Ihre Stadtwerke Neustadt

Zählerwechsel im SWN-Gebiet

Liebe SWN-Kunden,

ab heute bis einschließlich 25. Oktober führt unser Partner ENSECO Zählerwechsel in unserem Versorgungsgebiet im Strom-, Gas- und Wasserbereich durch.

Die Mitarbeiter des Unternehmens können sich ausweisen und vereinbaren im Voraus Termine mit den betroffenen Kunden.

Für Nachfragen stehen wir unter 852-0 gerne zur Verfügung.

Umstellung der Telefon-Anlage

Sehr geehrte Kunden,
 
am morgigen Dienstag erfolgt eine Umstellung unserer Telefonzentrale.
 
Sollte es aufgrund dessen zu zeitweiligen Störungen bei Ihren Anrufen kommen, so beachten Sie bitte vorsichtshalber unsere Rufnummern für den Notfall:
 
– Bereitschaftsdienst Strom/Breitband: 0171 725 2221
– Bereitschaftsdienst Gas/Wasser: 0171 725 2222
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 
Ihre Stadtwerke Neustadt

Weltwassertag 2019 – „Niemanden zurücklassen“

Jährlich wird der Weltwassertag am 22. März begangen, um das Bewusstsein der Menschen für das wichtigste Lebensmittel zu schärfen, denn Wasser ist die Basis aller Lebensformen. Das Motto in diesem Jahr lautet „Niemanden zurücklassen“ und weist auf den Trinkwasser-Mangel vieler Menschen hin.

Der Weltwassertag ist das Ergebnis der Weltkonferenz der Vereinten Nationen zum Thema Umwelt und Entwicklung 1992 in Rio de Janeiro und wird seit 1993 jährlich am 22. März begangen. Sein Ziel ist es, die Bedeutung des Wassers für die Menschheit aufzuzeigen. Unter dem Motto „Niemanden zurücklassen“ konzentriert sich der diesjährige Weltwassertag auf die „Agenda 2030“ für nachhaltige Entwicklung in der weltweiten Wasserversorgung. Ziel dieser Agenda ist, dass alle Menschen vom Fortschreiten dieser Verbesserungen profitieren. Noch heute gibt es rund 2,1 Milliarden Menschen weltweit, die ohne eine sichere und saubere Trinkwasserversorgung auskommen müssen.
Mehr Informationen zum Weltwassertag finden Sie unter worldwaterday.org .

Dank einem Netz mit einer Länge von über 116 Kilometern kommt unser Trinkwasser in jeden Neustadter Haushalt.

Weitere Informationen zur Neustadter Trinkwasserversorgung
Allgemeine Informationen zum Thema „Wasser“ liegen bei den Stadtwerken in der Dieselstraße 5 zum Abholen bereit und werden auf Wunsch gerne zugesandt. Weitere Informationen zur Trinkwasserversorgung stehen unter www.swn-nec.de zur Verfügung. Interessenten an einer Führung durch das Wasserwerk der SWN wenden sich bitte an Herrn Simon Weber.

Simon Weber, Leiter Marketing & Vertrieb | Tel. 09568/852-18 | simon.weber@swn-nec.de

„Hattrick“ als „TOP-Lokalversorger“!

Das unabhängige „Energieverbraucherportal“ hat die Stadtwerke Neustadt zum dritten Mal in Folge in allen drei Sparten Strom, Gas und Wasser als „TOP-Lokalversorger“ ausgezeichnet. Dem Neustadter Energieversorger wird in sämtlichen Kategorien durchweg ein ausgezeichnetes Zeugnis ausgestellt.

Seit 2008 führt das Online-Portal die Auszeichnung zum „TOP-Lokalversorger“ durch. Während sich andere Vergleichsportale ausschließlich auf den Preis konzentrieren und weitere wichtige Faktoren außer Acht lassen, wirft das „TOP-Lokalversorger“-Siegel einen umfassenden Blick auf die Unternehmen und beleuchtet dabei alle relevanten Aspekte einer fairen und zuverlässigen Energieversorgung.

Nahmen die Urkunden stellvertretend für ihre Kollegen entgegen (v.l.): Marco Höhn, Marcel Marx und Jörg Wicklein von der Stadtwerke-Energieberatung.

„Bei der Auszeichnung geht es neben der Transparenz des Unternehmens auch um die Bereiche Kundenservice, Datenschutz und das regionale Engagement des Energieversorgers“, so Geschäftsführer Armin Münzenberger von den SWN. Die Neustadter Stadtwerke bieten mit ihrem Kundencenter in der Dieselstraße 5 täglichen, persönlichen Service vor Ort. „Vereine und kulturelle Aktivitäten werden durch uns gefördert und bei Auftragsvergaben werden Neustadter Unternehmen berücksichtigt. Das bedeutet, dass das Geld auch der Region wieder zu Gute kommt.“

 

Weitere, wichtige Faktoren sind Aspekte des Umweltschutzes. Mit ihren klimaneutralen Ökostrom- und Ökogas-Produkten für alle SWN-Kunden, sowie der professionellen Energieberatung nehmen die Stadtwerke Neustadt in der Region eine Vorreiter-Rolle ein.

Insgesamt beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 70 Mitarbeiter. Diese arbeiten täglich daran, dass die Einwohner jederzeit mit Öko-Energie und Trinkwasser in höchster Qualität versorgt sind und das Hallen- sowie Freibad zu erschwinglichen Eintrittspreisen zur Verfügung stehen. Zudem optimiert die Energieberatung die Energieeffizienz von gewerblichen und privaten Abnehmern und die Telenec versorgt ihre Kunden mit Fernsehen, Telefonie und Internet in einem Breitbandkabel- sowie Glasfasernetz der neuesten Technologie.

 

Was im Strom- und Gasbereich gilt, ist auch bei der Auszeichnung der Wasserversorgung von Bedeutung. Die laufende Trinkwasseranalyse in Neustadt bescheinigt dem weichen Wasser im Härtebereich 1 – mit welchem Kalkablagerungen in Haushaltsgeräten kein Problem darstellen – eine ausgezeichnete Qualität. Dies wurde nun auch durch die Auszeichnung als „TOP-Lokalversorger“ erneut bestätigt.

 

Insgesamt wird dem preisgekrönten Unternehmen das Zeugnis ausgestellt, ein vertrauenswürdiger und kundenfreundlicher Versorger mit einem stimmigen Preis-Leistungsverhältnis zu sein. Dass dies in der heutigen Zeit längst nicht selbstverständlich ist, unterstreicht SWN-Vertriebsleiter Simon Weber: „Alleine in den letzten beiden Monaten mussten viele Kunden in Deutschland bei den Insolvenzen der ‚Deutsche Energie-Gesellschaft‘ sowie der ‚Bayerische Energie-Versorgung‘ leidvoll erfahren was es bedeutet, wenn sich ein Versorger auf Kosten der Kunden verspekuliert. In immer mehr Fällen können aggressiv agierende Billig-Anbieter nicht das halten, was sie versprechen“.

 

Als zuverlässiger Grundversorger übernehmen die Stadtwerke zwar die Versorgung der Kunden eines insolventen Lieferanten. Gezahlte Vorauszahlungen enden jedoch nicht selten in der Insolvenzmasse und sind daher zumeist verloren, auch weitere finanzielle Nachforderungen sorgen dafür, dass eine vermeintliche Ersparnis verloren geht.
„Vermeintlich deshalb, weil beim genaueren Hinsehen bereits im Vertrag oder dem Preisblatt der Discount-Versorger im Kleingedruckten zu lesen ist, dass auf der Vorderseite getätigte Versprechen bereits auf der Rückseite eingeschränkt oder ausgeschlossen werden“, so Weber weiter. „Nicht selten stellt sich daher bei der detaillierten Analyse solcher Angebote und Verträge heraus, dass die Stadtwerke Neustadt das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.“

Auch hier helfen die Stadtwerke gerne weiter und bieten für alle Abnehmer, die derzeit im Strom- und/oder Gasbereich von einem anderen Lieferanten versorgt werden, ein unverbindliches Beratungsgespräch zur Prüfung der aktuellen Konditionen an. Interessierte können sich für eine Terminvereinbarung an die Telefonnummer 09568 852-18 wenden.

Dass derartige Auszeichnungen nicht nur Lohn, sondern auch Antrieb für die nächsten Jahre seien, macht Armin Münzenberger abschließend deutlich. „Um es in der Fußballersprache zu sagen: Auch wenn wir nun den Hattrick feiern können mit drei Auszeichnungen in allen Sparten in Folge, werden wir nicht nachlassen. Im Gegenteil, wir werden weiterhin täglich für Neustadt am Werk sein, um weitere Innovationen und Verbesserungen voranzutreiben.“

Weitere Informationen zur Auszeichnung erhalten Sie unter www.top-lokalversorger.de .

SWN stellen erneut Versorgung sicher

Innerhalb von wenigen Wochen übernehmen die Stadtwerke Neustadt bereits zum zweiten Mal die Versorgung von Kunden, deren Billig-Anbieter Insolvenz angemeldet hat.
Nach der DEG Deutsche Energie GmbH am 27.12.2018 hat nun die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH einen Antrag auf Insolvenz gestellt, welchem das Amtsgericht München mit Beschluss vom 29.01.2019 zugestimmt hat.
Im Netzgebiet der Stadtwerke Neustadt sind Kunden aus dem Strom- und Gasbereich betroffen, deren Ersatzversorgung die SWN als Grundversorger übernommen hat und damit eine übergangslose Versorgung garantiert. Darunter auch bedeutende Neustadter Unternehmen.
Die betroffenen Personen werden aktuell schriftlich kontaktiert und informiert. Für eine weiterführende Versorgung stehen die Stadtwerke Neustadt als zuverlässiger Lokalversorger bereit.
Sie erreichen unseren Kundenservice täglich telefonisch unter 09568 852-0 oder per Mail an service@swn-nec.de.
Ihre SWN Stadtwerke Neustadt GmbH