Jahresverbrauchsabrechnung & Abschlagsanpassung

Liebe SWN-Kundinnen und -Kunden,
soeben wurden die letzten Jahresverbrauchsabrechnungen in den Postversand gegeben 📨
Ihrer Rechnung liegt ein Infoblatt bei, welches Sie auch HIER noch einmal einsehen können.
Beachten Sie bitte auch die unterschiedlichen Möglichkeiten der Abschlagsanpassung:
Telefonisch steht Ihnen die Abschlags-Hotline 852-14 ab heute zur Verfügung, zudem können Sie Ihre Wünsche auch gerne per E-Mail an service@swn-nec.de senden.
Oder Sie nutzen die vielseitigen Möglichkeiten unseres SWN-Portals 💻📱
Falls Sie noch nicht für unser Kundenportal registriert sind, dann sollten Sie dies jetzt unter www.swn-nec.de/portal tun:
Klicken Sie unter den Eingabefelder auf „registrieren“ und halten Sie Ihre Kundennummer und Rechnungseinheit (beides finden Sie auf Ihrer Abrechnung auf Seite 1 oben rechts) sowie eine Zählernummer (egal ob Wasser-, Strom- oder Gaszähler, ebenfalls auf der Rechnung) bereit.
Achtung: Auf anderen Dokumenten werden Kundennummer und Rechnungseinheit noch auf der selben Zeile durch einen Bindestrich getrennt. Wenn Sie also die Kundennummer 1234 und die Rechnungseinheit 5678 haben, dann wird dies teilweise noch so dargestellt: 1234-5678. Für die Registrierung müssen Sie diese Daten aber trennen.
Im täglich rund um die Uhr verfügbaren Portal können Sie nicht nur Ihre Rechnungen einsehen – auch die, die noch nicht per Post zugestellt sind -, sondern auch Abschläge anpassen, Ihre Verbrauchsentwicklung beobachten, Ihre persönlichen Daten ändern und Vieles mehr 💪
Übrigens: Auf unserer Homepage können Sie sich unter www.swn-nec.de/termin Ihren persönlichen Beratungstermin im Kundencenter in der Dieselstraße reservieren und damit Wartezeiten vermeiden. Wir freuen uns auf Sie!

Jahresverbrauchsabrechnung: Versand in Kürze!

Liebe SWN-Kunden,

unsere Mitarbeiter im Kundencenter arbeiten aktuell an der Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnungen für den Zeitraum 1.12.2021 – 31.12.2022 📄

Die Abrechnungen werden Ihnen voraussichtlich in der kommenden Woche zugestellt. Die Umstellung auf den neuen Abrechnungszeitraum 1.1.2023 – 31.12.2023 ist dann abgeschlossen. Anschließend können Sie Ihre Abschläge wie gewohnt anpassen 📊

Gemeinsam mit der Jahresverbrauchsabrechnung senden wir Ihnen ein Info-Blatt zur Dezemberhilfe und den Preisbremsen für Strom-, Gas- sowie Fernwärmekunden. Hier haben Sie alle notwendigen Informationen übersichtlich und verständlich dargestellt 🤓

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundencenter telefonisch unter 852-852 oder per Mail an service@swn-nec.de zur Verfügung.

Ihre Stadtwerke Neustadt

Informationen zur Dezemberhilfe

Liebe SWN-Kunden,
die Bundesregierung hat in den letzten Monaten einige Entlastungspakete beschlossen.
Wir helfen Ihnen gerne, den Überblick zu behalten.
Los geht es mit den Informationen zur so genannten „Dezemberhilfe“.
Weitere Informationen zu den Energie-Preisbremsen folgen in den kommenden Tagen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen das SWN-Kundencenter telefonisch unter 09568 852-852 oder per Mail unter service@swn-nec.de zur Verfügung.
Ihre Stadtwerke Neustadt

Ablesung 2022 endet heute!

ABLESUNG 2022 ENDET HEUTE!

Liebe Neustadterinnen und Neustadter,

heute endet der Abgabezeitraum für Ihre Zählerstände.

Sofern noch nicht geschehen, bitten wir um die Abgabe Ihrer Stände. Alle möglichen Übertragungswege finden Sie auf dem Anschreiben, das Ihrer Ablesekarte beigefügt war.

Ihre Stadtwerke Neustadt

Ablesung endet am 22. Dezember!

Liebe Neustadterinnen und Neustadter,
bitte beachten Sie, dass die Abgabe der Ablesekarten bzw. Meldung der Zählerstände noch bis übermorgen (22. Dezember) möglich ist.
Ihre Stadtwerke Neustadt

Von SWN abgelesene Straßen

Sehr geehrte Kundinnen,
Sehr geehrte Kunden,
 
anbei finden Sie zur Info eine Aufstellung der Straßen die diesesJahr von den Stadtwerken direkt abgelesen werden.

Verkürzte Öffnungszeiten am 15. Dezember

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
das Kundencenter, die Telenec, sowie die KBN-Energieberatung sind am 15. Dezember lediglich bis 14:30 Uhr erreichbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stadtwerke Neustadt: Ablesung 2022 beginnt in Kürze

Nachdem die Selbstablesung mit Ablesekarten in den vergangenen beiden Jahren große Zustimmung bei den Neustadter Bürgern fand, wählten die Verantwortlichen auch für die Ablesung 2022 dieses Verfahren. Die Umstellung des Abrechnungszeitraums auf das Kalenderjahr bringt zudem weitere Vorteile für alle SWN-Kunden.

Wie bereits angekündigt findet in diesem Jahr die Zählerablesung erst im Dezember statt. In der ersten Dezemberwoche werden sie also alle Neustadter Bürger wieder in ihrem Briefkasten finden: Die SWN-Ablesekarte.

Wie in den Jahren zuvor besteht das Anschreiben aus der abtrennbaren Ablesekarte im unteren Teil sowie nützlichen Informationen zur Ablesung im oberen Teil. Auf der Rückseite ist zudem eine detaillierte Anleitung zur Ablesung mit informativen Bildern vorhanden. „Sollten unsere Kunden dennoch Hilfe bei der Ablesung benötigen, so steht ihnen unser Kundencenter mit Rat und Tat zur Seite“, so SWN-Geschäftsführer Armin Münzenberger.

Übrigens: Seit 18. November findet erstmals die „Digital-Kampagne“ statt. Alle Kunden, die in den letzten beiden Jahren ihre Handynummer oder Mailadresse bei der Ablesung hinterlassen haben, wurden digital um ihre Zählerstände gebeten. „Wer hierüber seine Zählerstände meldet, hat bereits alles erledigt und erhält keine Ablesekarte mehr zugeschickt“, so Armin Münzenberger.

Erneut viele analoge und digitale Übertragungsmöglichkeiten

Für die Übermittlung der Zählerstände gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die abgetrennte Ablesekarte kann entweder im Briefkasten der Stadtwerke in der Dieselstraße eingeworfen oder per Post kostenfrei versandt werden.

Auch per Fax kann man die Stände weiterhin übertragen. „Die digitalen Übertragungswege haben sich ebenfalls bewährt. Wie bisher können die Stände online in unser separates Zählerstandsportal eingegeben werden – die Zugangsdaten hierfür werden auf dem individuellen Anschreiben aufgedruckt“, informiert Vertriebs- und Marketingleiter Simon Weber.

„Zusätzlich abgedruckt ist ein QR-Code, der mit dem Smartphone oder Tablet gescannt werden kann und auf der geöffneten Seite kann man direkt die Stände eintragen. Darüber hinaus können die ausgefüllten Ablesekarten mit dem Smartphone fotografiert und das Foto per WhatsApp versandt werden – die Handynummer ist ebenfalls auf dem Anschreiben zu finden.“

 

Selbstablesung 2022 endet am 22. Dezember

Bis zum 22. Dezember müssen die abgelesenen Zählerstände bei den Stadtwerken Neustadt eingetroffen sein. Andernfalls werden bei den jeweiligen Zählern – den gesetzlichen Vorschriften entsprechend – Hochrechnungen vorgenommen. Der Rechnungsversand ist für die zweite Januarwoche geplant.

Sollten Sie Fragen zur Selbstablesung haben, so steht Ihnen selbstverständlich unser Kundenservice telefonisch unter der neuen Service-Nummer 09568 852-852 zu unseren Geschäftszeiten (Montag – Donnerstag 7 – 16:15 Uhr, Freitag 7 – 12:30 Uhr) oder per Mail an service@swn-nec.de gerne Rede und Antwort.

Nikolaus-Tradition auch in diesem Jahr

Jedes Jahr machen die Verantwortlichen der Mittelschule Am Moos ihren Schülern mit der traditionellen Nikolaus-Aktion eine Freude. Wie bereits in den Jahren zuvor werden auch dieses Jahr die Nikoläuse von den Stadtwerken Neustadt spendiert.

Der Nikolaus besucht die Kinder nicht nur zuhause, auch in der Mittelschule Am Moos erhalten die Schüler jährlich eine süße Überraschung. Die Tradition wurde von der ehemaligen Rektorin Heike Stegner-Kleinknecht ins Leben gerufen und wird seit jeher von den Stadtwerken Neustadt tatkräftig unterstützt. So auch im Jahr 2022.

 

Verbindungslehrer Florian Kraiczi (2. v. rechts) in Begleitung von zwei Schülerinnen, freute sich über die Spende, überreicht von Tim Friedrich (Marketing/ Vertrieb, rechts) von den Stadtwerken Neustadt.

Verbindungslehrer Florian Kraiczi freute sich auch in diesem Jahr über 300 Schoko-Nikoläuse, welche die Stadtwerke Neustadt stifteten.

„Als Lokalversorger vor Ort betonen wir regelmäßig, was uns von anderen Anbietern unterscheidet: Unser Ziel ist das Fördern und Unterstützen der Einrichtungen vor Ort, sowie das Stärken der Stadt Neustadt“, so Marketing- und Vertriebsleiter Simon Weber. „Dies ist nur einer von vielen Gründen, warum unsere Kunden gerne durch uns versorgt und persönlich beraten werden“.

 

Apropos beraten: Einen Beratungstermin können Sie bei uns natürlich auch nach vorheriger Terminvereinbarung buchen.  Hier können Stadtwerke-Kunden sich vorab anmelden und eine Reservierung vornehmen.

Digital-Kampagne und zeitliche Planung von Ablesung & Abrechnung

Liebe Kunden,
 
aktuell ist bereits die Digital-Kampagne unserer Ablesung 2022 gestartet. Alle Kunden, die in den letzten beiden Jahren ihre Mailadresse oder Handynummer bei der Ablesung hinterlassen haben, haben digital eine Aufforderung zur Ablesung der Zählerstände erhalten. Wer hierüber seinen Zählerstand meldet, hat bereits alles erledigt 😊
 
Alle Kunden, die keine digitale Anfrage erhalten haben sowie die Kunden, die hierüber keine Zählerstände melden, erhalten wie gewohnt eine Ablesekarte per Post zugesandt. Dies geschieht in der ersten Dezemberwoche.
 
Nach Beendigung des Ablesezeitraums am 22. Dezember werden die Rechnungen zum Stichtag 31. Dezember erstellt, diese werden voraussichtlich in der zweiten Januarwoche versandt. Auf der Abrechnung finden Sie wie gewohnt Ihre neuen Abschläge, welche Sie dann gerne anpassen können.