Kundencenter der SWN, Telenec und Energieberatung sowie Neustadter Hallenbad bis auf Weiteres geschlossen

Aufgrund der Entwicklungen in Bayern – zuletzt mit dem Ausrufen des Katastrophenfalls – reagieren die Stadtwerke Neustadt zum Schutz der Gesundheit von Kunden, Badegästen und Mitarbeitern. Die Schließung des Kundencenters von SWN und Telenec sowie des Hallenbades gilt bis auf Weiteres.

Zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Mitarbeitern wird die persönliche Beratung vorübergehend ausgesetzt, über alle weiteren Kanäle sind Stadtwerke-Mitarbeiter jedoch zu den gewohnten Geschäftszeiten (siehe unten) erreichbar:

Bei Fragen zu Produkten oder Rechnungen der SWN oder Telenec erreichen Sie unsere Verbrauchsabrechnung telefonisch unter 09568 852-76 oder per Mail an info@swn-nec.de .

Technische Fragen zu Telenec-Dienstleistungen werden telefonisch unter 09568 852-83 oder per Mail an info@telenec.de beantwortet.

Die Kontaktaufnahme mit der KBN-Energieberatung ist unter 09568 852-51 oder per Mail an info@kbn-nec.de möglich.

Ebenfalls geschlossen wird ab sofort das Neustadter Hallenbad in der Wildenheider Straße. Über weitere Entwicklungen informiert die Bäder GmbH unter www.bademehr.de .

Uneingeschränkt wird derweil an der sicheren Versorgung Neustadts mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme gearbeitet. Der Stadtwerke-Bereitschaftsdienst ist weiterhin rund um die Uhr für die Bürger Neustadts im Einsatz und auch auf weitere Verschärfungen der Situation vorbereitet.

Über weitere Entwicklungen werden die Stadtwerke rechtzeitig umgehend informieren.

 

Die Geschäftszeiten (= telefonische Erreichbarkeit) lauten:

Montag – Donnerstag 7:00 – 16:15 Uhr
Freitag 7:00 – 12:30 Uhr

SWN-Kundenportal vollständig überarbeitet

Sehr geehrte SWN-Kunden,

vielleicht ist es Ihnen im Zuge der aktuellen Ablese-Periode aufgefallen: In unser Online-Kundenportal hatte sich nach einem Update der eine oder andere Fehlerteufel eingeschlichen.

Nach intensiver Überprüfung wurden die uns mitgeteilten Fehler lückenlos ausgebessert, sodass nun wieder alles wie gewohnt funktionieren sollte.

Registrieren Sie sich jetzt für unser Portal, um jederzeit Zugriff auf Rechnungen, Verträge und andere wichtige Daten zu haben. Außerdem können Sie hier Ihre monatlichen Abschläge anpassen, Zählerstände melden und Vieles mehr!

Vorsicht, Anruf!

Gerade in der jetzigen Jahreszeit gibt es vermehrt unlautere Anrufe bei SWN-Kunden. Vorsicht, es handelt sich NICHT um die Stadtwerke Neustadt. Wenn wir ein Anliegen haben, kontaktieren wir Sie schriftlich!

Was es mit den Anrufen auf sich hat, welche Tricks zumeist angewandt werden und wie Sie reagieren sollten, lesen Sie im folgenden Artikel:

 

HIER KLICKEN, UM DEN ARTIKEL ZU ÖFFNEN

Zählerwechsel im SWN-Gebiet

Liebe SWN-Kunden,

ab heute bis einschließlich 25. Oktober führt unser Partner ENSECO Zählerwechsel in unserem Versorgungsgebiet im Strom-, Gas- und Wasserbereich durch.

Die Mitarbeiter des Unternehmens können sich ausweisen und vereinbaren im Voraus Termine mit den betroffenen Kunden.

Für Nachfragen stehen wir unter 852-0 gerne zur Verfügung.

Umstellung der Telefon-Anlage

Sehr geehrte Kunden,
 
am morgigen Dienstag erfolgt eine Umstellung unserer Telefonzentrale.
 
Sollte es aufgrund dessen zu zeitweiligen Störungen bei Ihren Anrufen kommen, so beachten Sie bitte vorsichtshalber unsere Rufnummern für den Notfall:
 
– Bereitschaftsdienst Strom/Breitband: 0171 725 2221
– Bereitschaftsdienst Gas/Wasser: 0171 725 2222
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 
Ihre Stadtwerke Neustadt

Weltwassertag 2019 – „Niemanden zurücklassen“

Jährlich wird der Weltwassertag am 22. März begangen, um das Bewusstsein der Menschen für das wichtigste Lebensmittel zu schärfen, denn Wasser ist die Basis aller Lebensformen. Das Motto in diesem Jahr lautet „Niemanden zurücklassen“ und weist auf den Trinkwasser-Mangel vieler Menschen hin.

Der Weltwassertag ist das Ergebnis der Weltkonferenz der Vereinten Nationen zum Thema Umwelt und Entwicklung 1992 in Rio de Janeiro und wird seit 1993 jährlich am 22. März begangen. Sein Ziel ist es, die Bedeutung des Wassers für die Menschheit aufzuzeigen. Unter dem Motto „Niemanden zurücklassen“ konzentriert sich der diesjährige Weltwassertag auf die „Agenda 2030“ für nachhaltige Entwicklung in der weltweiten Wasserversorgung. Ziel dieser Agenda ist, dass alle Menschen vom Fortschreiten dieser Verbesserungen profitieren. Noch heute gibt es rund 2,1 Milliarden Menschen weltweit, die ohne eine sichere und saubere Trinkwasserversorgung auskommen müssen.
Mehr Informationen zum Weltwassertag finden Sie unter worldwaterday.org .

Dank einem Netz mit einer Länge von über 116 Kilometern kommt unser Trinkwasser in jeden Neustadter Haushalt.

Weitere Informationen zur Neustadter Trinkwasserversorgung
Allgemeine Informationen zum Thema „Wasser“ liegen bei den Stadtwerken in der Dieselstraße 5 zum Abholen bereit und werden auf Wunsch gerne zugesandt. Weitere Informationen zur Trinkwasserversorgung stehen unter www.swn-nec.de zur Verfügung. Interessenten an einer Führung durch das Wasserwerk der SWN wenden sich bitte an Herrn Simon Weber.

Simon Weber, Leiter Marketing & Vertrieb | Tel. 09568/852-18 | simon.weber@swn-nec.de

„Hattrick“ als „TOP-Lokalversorger“!

Das unabhängige „Energieverbraucherportal“ hat die Stadtwerke Neustadt zum dritten Mal in Folge in allen drei Sparten Strom, Gas und Wasser als „TOP-Lokalversorger“ ausgezeichnet. Dem Neustadter Energieversorger wird in sämtlichen Kategorien durchweg ein ausgezeichnetes Zeugnis ausgestellt.

Seit 2008 führt das Online-Portal die Auszeichnung zum „TOP-Lokalversorger“ durch. Während sich andere Vergleichsportale ausschließlich auf den Preis konzentrieren und weitere wichtige Faktoren außer Acht lassen, wirft das „TOP-Lokalversorger“-Siegel einen umfassenden Blick auf die Unternehmen und beleuchtet dabei alle relevanten Aspekte einer fairen und zuverlässigen Energieversorgung.

Nahmen die Urkunden stellvertretend für ihre Kollegen entgegen (v.l.): Marco Höhn, Marcel Marx und Jörg Wicklein von der Stadtwerke-Energieberatung.

„Bei der Auszeichnung geht es neben der Transparenz des Unternehmens auch um die Bereiche Kundenservice, Datenschutz und das regionale Engagement des Energieversorgers“, so Geschäftsführer Armin Münzenberger von den SWN. Die Neustadter Stadtwerke bieten mit ihrem Kundencenter in der Dieselstraße 5 täglichen, persönlichen Service vor Ort. „Vereine und kulturelle Aktivitäten werden durch uns gefördert und bei Auftragsvergaben werden Neustadter Unternehmen berücksichtigt. Das bedeutet, dass das Geld auch der Region wieder zu Gute kommt.“

 

Weitere, wichtige Faktoren sind Aspekte des Umweltschutzes. Mit ihren klimaneutralen Ökostrom- und Ökogas-Produkten für alle SWN-Kunden, sowie der professionellen Energieberatung nehmen die Stadtwerke Neustadt in der Region eine Vorreiter-Rolle ein.

Insgesamt beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 70 Mitarbeiter. Diese arbeiten täglich daran, dass die Einwohner jederzeit mit Öko-Energie und Trinkwasser in höchster Qualität versorgt sind und das Hallen- sowie Freibad zu erschwinglichen Eintrittspreisen zur Verfügung stehen. Zudem optimiert die Energieberatung die Energieeffizienz von gewerblichen und privaten Abnehmern und die Telenec versorgt ihre Kunden mit Fernsehen, Telefonie und Internet in einem Breitbandkabel- sowie Glasfasernetz der neuesten Technologie.

 

Was im Strom- und Gasbereich gilt, ist auch bei der Auszeichnung der Wasserversorgung von Bedeutung. Die laufende Trinkwasseranalyse in Neustadt bescheinigt dem weichen Wasser im Härtebereich 1 – mit welchem Kalkablagerungen in Haushaltsgeräten kein Problem darstellen – eine ausgezeichnete Qualität. Dies wurde nun auch durch die Auszeichnung als „TOP-Lokalversorger“ erneut bestätigt.

 

Insgesamt wird dem preisgekrönten Unternehmen das Zeugnis ausgestellt, ein vertrauenswürdiger und kundenfreundlicher Versorger mit einem stimmigen Preis-Leistungsverhältnis zu sein. Dass dies in der heutigen Zeit längst nicht selbstverständlich ist, unterstreicht SWN-Vertriebsleiter Simon Weber: „Alleine in den letzten beiden Monaten mussten viele Kunden in Deutschland bei den Insolvenzen der ‚Deutsche Energie-Gesellschaft‘ sowie der ‚Bayerische Energie-Versorgung‘ leidvoll erfahren was es bedeutet, wenn sich ein Versorger auf Kosten der Kunden verspekuliert. In immer mehr Fällen können aggressiv agierende Billig-Anbieter nicht das halten, was sie versprechen“.

 

Als zuverlässiger Grundversorger übernehmen die Stadtwerke zwar die Versorgung der Kunden eines insolventen Lieferanten. Gezahlte Vorauszahlungen enden jedoch nicht selten in der Insolvenzmasse und sind daher zumeist verloren, auch weitere finanzielle Nachforderungen sorgen dafür, dass eine vermeintliche Ersparnis verloren geht.
„Vermeintlich deshalb, weil beim genaueren Hinsehen bereits im Vertrag oder dem Preisblatt der Discount-Versorger im Kleingedruckten zu lesen ist, dass auf der Vorderseite getätigte Versprechen bereits auf der Rückseite eingeschränkt oder ausgeschlossen werden“, so Weber weiter. „Nicht selten stellt sich daher bei der detaillierten Analyse solcher Angebote und Verträge heraus, dass die Stadtwerke Neustadt das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.“

Auch hier helfen die Stadtwerke gerne weiter und bieten für alle Abnehmer, die derzeit im Strom- und/oder Gasbereich von einem anderen Lieferanten versorgt werden, ein unverbindliches Beratungsgespräch zur Prüfung der aktuellen Konditionen an. Interessierte können sich für eine Terminvereinbarung an die Telefonnummer 09568 852-18 wenden.

Dass derartige Auszeichnungen nicht nur Lohn, sondern auch Antrieb für die nächsten Jahre seien, macht Armin Münzenberger abschließend deutlich. „Um es in der Fußballersprache zu sagen: Auch wenn wir nun den Hattrick feiern können mit drei Auszeichnungen in allen Sparten in Folge, werden wir nicht nachlassen. Im Gegenteil, wir werden weiterhin täglich für Neustadt am Werk sein, um weitere Innovationen und Verbesserungen voranzutreiben.“

Weitere Informationen zur Auszeichnung erhalten Sie unter www.top-lokalversorger.de .

SWN stellen erneut Versorgung sicher

Innerhalb von wenigen Wochen übernehmen die Stadtwerke Neustadt bereits zum zweiten Mal die Versorgung von Kunden, deren Billig-Anbieter Insolvenz angemeldet hat.
Nach der DEG Deutsche Energie GmbH am 27.12.2018 hat nun die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH einen Antrag auf Insolvenz gestellt, welchem das Amtsgericht München mit Beschluss vom 29.01.2019 zugestimmt hat.
Im Netzgebiet der Stadtwerke Neustadt sind Kunden aus dem Strom- und Gasbereich betroffen, deren Ersatzversorgung die SWN als Grundversorger übernommen hat und damit eine übergangslose Versorgung garantiert. Darunter auch bedeutende Neustadter Unternehmen.
Die betroffenen Personen werden aktuell schriftlich kontaktiert und informiert. Für eine weiterführende Versorgung stehen die Stadtwerke Neustadt als zuverlässiger Lokalversorger bereit.
Sie erreichen unseren Kundenservice täglich telefonisch unter 09568 852-0 oder per Mail an service@swn-nec.de.
Ihre SWN Stadtwerke Neustadt GmbH

Stadtwerke Neustadt unterstützen ASB-Wünschewagen für die Region

“Letzte Wünsche wagen – das ermöglichen seit 2014 die ASB-Wünschewagen: Unser rein ehrenamtlich getragenes und ausschließlich aus Spenden finanziertes Projekt erfüllt Menschen in ihrer letzten Lebensphase einen besonderen Herzenswunsch und fährt sie gemeinsam mit ihren Familien und Freunden noch einmal an ihren Lieblingsort. In Kürze startet der nächste mobile Wunscherfüller in Franken. Und weitere stehen bereits in den Startlöchern. “ (Quelle: www.wuenschewagen.de)
Die Stadtwerke Neustadt haben den Arbeiter-Samariter-Bund bei der Anschaffung eines Wünschewagens für unsere Region unterstützt. “Wir leisten gerne unseren Beitrag, um die letzte Lebensphase von den Menschen vor Ort positiver zu gestalten”, so Simon Weber (Leiter Marketing & Vertrieb) von den Stadtwerken, der ein Exemplar des Wünschewagens bei der Übergabe unter die Lupe nahm.

Elke Protzmann (Vorsitzende des ASB-Kreisverbands Coburg Land e.V) bedankte sich bei den Stadtwerken Neustadt (vertr.d. Simon Weber, Leiter Marketing & Vertrieb) für die Unterstützung des Projekts.

 

“Unser breites Engagement in verschiedenen Bereichen des täglichen Lebens in Neustadt und Umgebung ist nur ein Aspekt, der uns von anonymen Billig-Anbietern deutlich unterscheidet”, so Simon Weber weiter. “Dies wissen unsere Kunden und Partner auch zu schätzen.”
Weitere Informationen zum Projekt erhalten Sie unter www.wuenschewagen.de .

Einspeiser: Bitte Zählerstand melden!

Liebe Kunden, für EEG-PV-Einspeiser wurde das Abschlagssystem zu Beginn des Jahres 2018 angepasst.
 
Um die von Ihrer Anlage eingespeisten Strommengen exakt zu erfassen, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie uns bis zum 3. Werktag im Jahr 2019 den aktuellen Zählerstand Ihrer PV-Anlage mitteilen.
 
Hierfür erreichen Sie uns telefonisch unter 852-0 oder per Mail an service@swn-nec.de
 
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!