HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Am einfachsten und schnellsten geht es, wenn Sie sich auf unserer Startseite für das Kundenportal registrieren.

Dort können Sie Ihren Abschlag anpassen.

Sollten Sie dies nicht wünschen, so können Sie auch gerne unseren Kundenservice telefonischen kontaktieren oder bei uns in der Dieselstraße 5 vorbeikommen.

Wir sind mehr als nur ein Energie-Lieferant: Wir sind der Gestalter bei der Energiewende vor Ort!

Wir setzen uns für den Klimaschutz und die Nachhaltigkeit unseres Handelns ein.

Wir setzen auf Wasserkraft und nutzen die Energie der Natur zur Erzeugung unseres SWN-Stroms.

Der Großteil des Ökostrom kommt vor allem aus Wasserkraftwerken in Skandinavien, da hier die natürlichen Gegebenheiten für Wasserkraftwerke optimal sind.

Nur wenn Sie bei Ihrem alten Versorger ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.
Ansonsten können die SWN Ihren Altvertrag beim vorherigen Versorger stellvertretend für Sie kündigen.

Bei Haushaltskunden ist der „jährliche Abrechnungsturnus“ üblich.

Das bedeutet, dass wir anhand Ihrer alten Verbrauchswerte zwölf Abschläge – jeweils einen in den Monaten Januar bis Dezember – mit Ihnen abrechnen.

Anfang bis Mitte Dezember sammeln wir dann die Zählerstände Ihrer Zähler per Ablesekarte, Online-Kundenportal oder Ableser vor Ort, um Ihnen bei der Jahresverbrauchsabrechung eine exakte Rechnung zu stellen.

Achtung: Im Rechnungsbetrag Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung ist der 12. Abschlag inklusive. 

Das bedeutet: Wenn Ihr Abschlag im Vorjahr 100 € betrug und auf Ihrer Jahresverbrauchsabrechung ist ein offener Betrag von 50€ vermerkt, dann haben Sie effektiv 50€ Nachzahlung erhalten und Ihr Abschlag für das kommende Jahr sinkt etwas.

Empfänger Ihrer Zahlungen für das Abwasser sind nicht die Stadtwerke, sondern die Stadt Neustadt bei Coburg.

Als Service für unsere Kunden ziehen die Stadtwerke die Abwasser-Kosten für die Stadt Neustadt bei Coburg ein, sodass Sie alles bequem auf einer Rechnung haben.